0
HUBUNGI KAMI

Syarat & Ketentuan

www.jenggala.com adalah toko online dari Jenggala yang menjual produk rumah tangga berkualitas mulai dari peranti makan, kamar mandi dan aksesori rumah.

Situs ini dioperasikan oleh PT. Jenggala Keramik Bali. Penggunaan situs ini ditentukan oleh Syarat & Ketentuan kami. Mohon luangkan beberapa menit untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini. Dengan menggunakan situs jenggala.com, maka anda dianggap setuju dengan Syarat & Ketentuan kami. Bila anda tidak setuju dengan Terms & conditions kami, mohon jangan menggunakan situs www.jenggala.com.

Hak Cipta dan Lisensi
Seluruh isi yang terdapat dalam situs ini, termasuk, sebagai contoh, tetapi tidak terbatas pada, semua kepala halaman, gambar, ilustrasi, grafik, klip audio, klip video dan teks (selanjutnya disebut “Isi”) merupakan hak eksklusif PT. Jenggala Keramik Bali dan/atau tunduk pada ketentuan-ketentuan merek dagang, merek jasa, peraturan dagang, hak cipta dan/atau hak kekayaan intelektual atau lisensi yang dimiliki PT. Jenggala Keramik Bali, oleh salah satu afiliasinya atau oleh pihak ketiga yang telah memberikan lisensi atau menyerahkan hak, kepentingan dan/atau materi mereka kepada PT. Jenggala Keramik Bali. Keseluruhan Isi situs jenggala.com dilindungi oleh undang-undang hak cipta sebagai karya kolektif berdasarkan hukum Indonesia dan undang-undang hak cipta lainnya yang berlaku, dan PT. Jenggala Keramik Bali memiliki hak cipta dalam melakukan pemilihan, koordinasi, pengaturan dan perbaikan Isi. Isi situs jenggala.com dan situs ini secara keseluruhan, hanya semata-mata diperuntukkan bagi para pengguna pribadi dan non-komersial dari situs kami. Oleh karena itu, sebagai seorang pengguna, anda dapat mengunggah, mencetak, menyimpan bagian Isi yang anda pilih, tetapi hanya jika (1) anda menggunakan kopian Isi tersebut untuk kepentingan pribadi dan non-komersial, (2) anda tidak mengkopi atau menempatkan Isi tersebut pada jaringan komputer manapun atau menyebarluaskan Isi tersebut pada media apapun dan/atau dalam bentuk atau format apapun, (3) anda tidak merubah atau mengganti Isi dalam bentuk apapun, atau menghilangkan atau merubah suatu pemberitahuan hak cipta atau merek dagang, dan (4) anda mengakui hak-hak kekayaan intelektual tersebut tetap milik Jenggala. Hak, kepemilikan atau kepentingan apapun dari setiap materi yang diunggah atau dikopi tidak beralih kepada anda sebagai akibat dari pengunggahan atau pengkopian tersebut. PT. Jenggala Keramik Bali merupakan pemilik penuh terhadap hak-hak yang ada dan hak-hak kekayaan intelektual yang terdapat dalam Isi yang anda unggah dari situs ini. Selain dari yang diuraikan tersebut di atas, anda tidak diperkenankan untuk mengkopi, mengunggah, mereproduksi ulang, merubah, menerbitkan, mendistribusikan, mengirimkan, mentransfer atau menciptakan karya-karya derivatif dari Isi situs ini tanpa mendapat izin tertulis terlebih dahulu dari PT. Jenggala Keramik Bali.

Hukum Yang Berlaku
Ketentuan ini berdasarkan dengan undang-undang yang berlaku di Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan pada dasarnya akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Jika tidak ada kata sepakat maka kedua belah pihak dapat memproses perkara yang ada ke pengadilan negeri Denpasar.

Layanan Pelanggan
Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian di website Jenggala, anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami di :
Email : customercare@jenggala.com
Telepon : 62-361-703311
Alamat : Jl. Uluwatu II, Jimbaran, 80361, Bali, Indonesia
Waktu Kerja : Monday – Friday, 08.00 – 17.00 hours (GMT +8)
Via social media : www.facebook.com/jenggala

Proses Pengiriman

  • Untuk pemesanan yang masuk dan sudah ada konfirmasi pembayaran pada pukul 08.00 – 12.00 (+8) akan diproses pada hari yang sama. Sedangkan jika di atas pukul 12.00 (+8) akan diproses pada hari dan jam kerja berikutnya.
  • Produk dikirimkan ke alamat sesuai data yang diberikan oleh pelanggan pada saat memesan.
  • Lama waktu pengiriman diperkirakan 7-14 hari kerja atau sesuai lama waktu ekspedisi yang ditentukan dan tujuan pengiriman.
  • Biaya pengiriman sudah termasuk asuransi
  • Penerimaan dan tanda tangan pelanggan pada dokumen penerimaan barang harus diberikan sebagai bukti proses telah selesai.
  • Bila pengiriman dari Jenggala ditolak oleh penerima, maka anda bertanggung jawab secara keseluruhan atas biaya pengiriman kembali ke Jenggala dan juga biaya impor pengiriman tersebut.

Kualitas & Perawatan
Semua produk keramik kami adalah buatan tangan, sehingga penyimpangan dan variasi dalam warna glasir, tekstur dan penyelesaian memang diharapkan. Kami merasa bahwa penyimpangan dan variasi ini tidak dapat dipandang sebagai kerusakan atau kecacatan, karena justru memberikan produk kami karakteristik unik yang meningkatkan estetika masing-masing produk. Untuk informasi lebih lanjut, anda dapat mengunjungi bagian Kualitas & Perawatan.

Kebijakan Privasi
Proses pesanan anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) di mana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa ragu. Kami tidak akan membagi atau memberikan informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan system data base yang aman dan terenkripsi. Seluruh informasi pribadi dan kartu kredit disimpan untuk digunakan dan hanya oleh kami. Kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di Kebijakan Privasi perusahan kami.

Perubahan Syarat & Ketentuan
PT. Jenggala Keramik Bali berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Materi Yang Diserahkan
Setiap komentar, umpan balik, catatan, pesan, ide, saran atau komunikasi lainnya yang dikirim ke jenggala.com akan menjadi properti eksklusif dari PT. Jenggala Keramik Bali. PT. Jenggala Keramik Bali berhak untuk menggunakan, mereproduksi, mengungkapkan, menerbitkan dan mendistribusikan komentar dan materi lainnya yang anda serahkan untuk tujuan apapun, tanpa batasan dan tanpa mengkompensasi anda dalam hal apapun.

Proses Pemesanan

  • Dalam melakukan transaksi di website www.jenggala.com, pelanggan diharuskan melakukan login terlebih dahulu. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai User/ Member wajib mengisi formulir registrasi untuk dapat login dan bertransaksi pada website www.jenggala.com.
  • Setelah login berhasil, pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan mengisi informasi pemesanan di halaman pembayaran sebagai berikut :
    • Nama dan alamat pelanggan
    • Alamat pengiriman atau pengambilan produk
    • Memilih opsi pembayaran
  • Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada halaman pemesanan akan dilanjutkan dengan pembayaran produk yang dipesan.
  • Jenggala berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai atau adanya kecurangan.

Warna Produk
Kami mencoba sebaik mungkin untuk menampilkan warna produk di situs www.jenggala.com secara akurat. Namun, karena warna yang anda lihat akan tergantung pada monitor anda, kami tidak dapat menjamin bahwa layar monitor anda akan menampilkan warna yang akurat.

Harga
Harga yang ditampilkan pada situs ini dikutip dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan hanya berlaku di Indonesia, Singapura, Thailand, Malaysia dan Australia. Harga yang ditampilkan tidak termasuk pajak, biaya pengepakan, biaya pengiriman, biaya asuransi dan biaya lainnya. Anda akan diberitahu biaya lain-lain tersebut pada saat checkout/proses pembayaran.

JENGGALA tidak bertanggung jawab atas Bea Masuk dan Pajak untuk pengiriman.

Proses Pembayaran

  • Transaksi pembayaran yang dilakukan di situs Jenggala menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Metode pembayaran online adalah melalui Visa, MasterCard, PayPal, QRIS, OVO, Kredivo, dan DOKUPAY.
  • Pelanggan diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (email) yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Simpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan.

Kerusakan dan Pengembalian
Kerusakan yang terjadi dalam perjalanan harus dilaporkan ke Jenggala dalam waktu 3 hari setelah menerima kiriman. Silakan email customer service kami dengan nomor transaksi Anda, video unboxing, foto kerusakan dan kode barang yang rusak.

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran barang
Kami dengan senang hati untuk menukar barang Anda dalam waktu 14 hari setelah pembelian dalam bentuk kredit di toko online atau hanya untuk penukaran. Kami tidak menawarkan pengembalian uang. Pastikan barang yang akan ditukar tidak pernah digunakan. Barang-barang gratis, barang-barang yang didiskon, karya seni (barang-barang yang tercantum dalam uraian sebagai satu-satunya atau edisi terbatas) dan barang-barang tertentu yang tidak dapat ditukarkan dengan barang yang sama. Biaya Pengiriman untuk setiap pengembalian atau penggantian barang dibebankan kepada pelanggan.

Menerima Item Salah
Jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, kami akan mengirimkan barang yang benar kepada Anda. Silakan email layanan pelanggan dengan dengan menyertakan nomor transaksi, video unboxing, foto barang yang diterima, dan kode barang yang diterima. Kami bertanggung jawab atas biaya pengiriman.

Sangkalan
Dengan menggunakan situs jenggala.com, maka anda dianggap setuju bahwa penggunaan situs ini merupakan resiko anda sendiri. Bahwa anda bertanggung jawab penuh untuk semua biaya yang terkait dengan semua servis atau perbaikan peralatan yang dibutuhkan sehubungan dengan penggunaan situs ini, dan bahwa PT. Jenggala Keramik Bali tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun yang terkait dengan penggunaan situs ini.

Ganti Rugi
Anda setuju untuk membela, mengganti rugi dan membebaskan PT. Jenggala Keramik Bali terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, biaya dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara, biaya yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan situs ini, termasuk, tetapi tidak terbatas pada adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan situs jenggala.com ini.