Mug White Wave

Established in 1976 in Bali, Jenggala is the foremost manufacturer of quality handcrafted ceramic ware in Indonesia. Our clay body and glazes are all made at our facility in Bali. Having supplied many five-star resorts and high-end retailers worldwide, our products and materials are constantly improved to meet international standards.

All of our ceramic products are hand-made, so irregularities and variation in the glaze color, texture and finish are inherent of the processes and are expected. These slight variations can effect the capacity consistency of our products. The irregularities and variations shouldn’t be considered a defect, as it gives the product unique characteristics, one of a kind, enhancing the aesthetic of each piece.

Produk keramik kami dapat digunakan di microwave dan mesin pencuci piring, namun kami tidak menyarankan untuk meletakkan produk keramik kami di atas/ di bawah api secara langsung. Pada saat menggunakan produk keramik kami, sangat disarankan untuk menghindari kejutan termal dari satu suhu ekstrim ke suhu ekstrim lainnya.

Stainless steel and some metals may leave marks on our some of our matte/satin glaze surfaces. This is due to small fragments of the metal collecting in the microscopic pores on the surface of the glaze. This does not damage the glaze and can be removed. To remove marks left by metal utensils, dishes may be cleaned with a stainless steel polish. We have found the brand, Polaris, to yield the best results.

Jenggala has qualified and maintains the strict ISO Quality Assurance System as well as certification of Standard National Indonesia for Food Safe and Chip Resistant quality stoneware ceramic tableware.

Kerusakan dan Pengembalian

Kerusakan yang terjadi dalam perjalanan harus dilaporkan ke Jenggala dalam waktu 12 hari setelah menerima kiriman. Silakan email customer service kami dengan nomor transaksi Anda, foto kerusakan dan kode atau nama barang yang rusak.

Menerima Item Salah

Jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan , kami akan mengirimkan barang yang benar kepada Anda. Silakan email layanan pelanggan dengan dengan menyertakan nomor transaksi dan foto barang yang diterima. Kami bertanggung jawab atas biaya pengiriman.

Kebijakan pengembalian

Kami dengan senang hati untuk menukar barang Anda dalam waktu 14 hari setelah pembelian dalam bentuk kredit di toko online atau hanya untuk penukaran. Kami tidak menawarkan pengembalian uang. Pastikan barang yang akan ditukar tidak pernah digunakan.

Barang-barang gratis, barang-barang yang didiskon, karya seni (barang-barang yang tercantum dalam uraian sebagai satu-satunya atau edisi terbatas) dan barang-barang tertentu yang tidak dapat ditukarkan dengan barang yang sama.

Biaya Pengiriman untuk setiap pengembalian atau penggantian barang dibebankan kepada pelanggan.